封面新闻记者 孟梅 易弋力
旅游公厕，既是展示城市形象的窗口，也是旅游服务延伸的载体。今年以来，都江堰市综合行政执法局以建筑景观化、服务人性化为出发点，不断强化公共服务水平，为市民、游客带来旅游服务的新体验。
位于西街口的宝瓶巷公厕就“藏”在明城墙下。邹秀蓉是这座公厕的管护员。今年十月的某日晚，邹秀蓉在清扫保洁时捡到了游客遗失的一个黑色女包。她立即上报片区巡查员，待相关负责人赶到现场后打开背包，发现里面有大量现金、银行卡和各种证件等物品。于是，他们立即报了警。“按照110报警中心相关要求，我把包暂放在了管理间，等下班后再交到派出所。结果还没到下班时间，这个失主就找来了。” 经核实无误后，邹秀蓉将包包还给了失主，并默默回到工作岗位继续她的保洁收尾工作。
邹秀蓉表示，宝瓶巷公厕作为景区周边重要的旅游公厕，一直就是人来人往，在这里上班的几年时间里，她遇到过不少游客如厕后遗忘手机、背包的情况。每一次，她的拾金不昧都会换来游客的点赞。这正是旅游窗口服务人员为游客提供文明暖心服务的一个生动缩影。
小小公厕、方寸之地，系着民生，更连着文明。今年以来，都江堰市综合行政执法局在推进厕所革命过程中，持续加大旅游厕所建设和管理力度，因地制宜，结合城市生态特色、文化内涵、景区主题等不断创新旅游厕所设计，先后在成都融创文旅城、熊猫谷建成特色旅游公厕，以一厕一景为游客带来旅游服务新体验。在推进旅游公厕建筑景观化的同时，都江堰市综合行政执法局还通过增设第三卫生间、完善无障碍设施配备，让服务更贴心；配置移动厕所、安排专人应对旅游高峰期，让服务更暖心；围绕环保、健康等要求定时消杀，让服务更放心。“暑期旅游旺季期间，我们的重点区域公厕都有管理员在岗，跟踪保洁，并在现场进行文明劝导，遇到人流量暴增、厕外排长队的情况，引导游客前往就近公厕如厕，从而实现人员分流，缓解如厕压力。”据都江堰市综合行政执法局环卫中心副主任芶明旺介绍，为了降低公厕内设施设备故障率，他们还建立了紧急维修保障制度，针对景点、车站、广场游园、重点街区、夜市人员密集区域的公厕，一旦出现设施设备故障问题，维修人员就会立即到达现场，实地查看维修。
正是如此，都江堰市综合行政执法局将旅游厕所作为提升旅游城市形象的重要抓手，用心用情做好服务工作，优化游客的旅游体验。
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