运营商财经网讯
12月2日下午，2024中国电信数智渠道终端生态合作暨中国电信终端产业联盟第十五次会员大会隆重召开，中国电信集团全渠道运营中心总经理郭勇在会上发表了以《AI引领 融智全渠》的主题演讲。
他表示，中国电信渠道AI+行动以来，“三化”取得比较大的成效，即自有渠道连锁化，连锁年销售规模达1050万；线上渠道智慧化，线上AI服务器替代传统服务比例超18%；社会渠道生态化，生态渠道规模10万家行业领先。
未来渠道上，中国电信将聚焦全市场、全客户、全业务，坚持三化升级，做强三大底座，构建“3*3*3”全渠道客户经营体系。
在连锁化上，实现数字连锁4.0运营，中国电信要做实7万家连锁主控厅店，构建强大的供应链管理能力及平台机制，锻造全行业“价值容器”，让渠道潜能充分激活，资源整合价值容器显现，能力升级全程护航。
在智慧化上，打造AI+数字门店，以AI驱动重构人货场，建成3000家“AI+数字门店”升级全域营销，实现业务结构从235向532转变；线上服务智慧创新转型，由传统服务到AI服务器转型，拓展服务边界，集约线上服务量占比达89%，AI服务替代率达25%。
在生态化上，扩大数字化触客转化，深耕快电、厂专店及综合体高人流生态渠道，扩大生态流量变现。
同时，他还对三个底座进行了介绍。空间底座首先是适应市场变化，渠道由对产品负责转为对客户负责，面向千万商户提供场景化一站式服务；体系底座以客户为中心，增存一体、基础战新一体、销服一体、线上线下一体的标准化运营，助力提能增效。
能力底座则分为了四个，一是构建两库一模型，核心能力全面提升，业务场景覆盖度90%，助力降本增效；二是券化能力全触点穿透，资源使用及客户引流效率提升，有价券销售增收；三是基于AI搭建OAO智慧商机系统，拓展业务场景，实现政企非清单业务上线；四是以“GBHC融合发展”模式驱动，赋能智慧社区、数字乡村、视联网规模变现。
此外，他还发布了渠道侧的七项计划。计划一是AI+种子计划，目标是AI能力共享，重构线上线下营销服务场景，助力合作伙伴智慧化转型；计划二是“天翼连锁”品牌合作计划，目前主控厅店统一挂牌，与产业链合作伙伴共建数字连锁口碑，提升“换手机 来电信”用户心智；计划三是电信&京东“鲲鹏扶摇”合作计划，目标诚邀供应链生态合作方，开辟百亿级3C合约新赛道。
计划四是厂专共建生态合作计划，目标携手深度合作，构建共赢生态，打造行业领先商业模式；计划五是“券领未来”券化运营合作计划，目标招募生态合作伙伴实现客户、流量和资源深度共享，联合选品、制券和销售开展券化运营，增收增利；计划六是“全光风暴”千城万店合作计划，目标以三千兆引领，将三千兆+FTTR融入生态化全场景，为用户提供定制化信息服务，拉动融合规模发展；计划七是数字乡村共振计划2.0，目标构建“AI+”数字乡村营销服务体系，生态共振助力农村市场高质量发展。
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