12 月 25 日消息，京东集团今日宣布，再次升级客服人员薪酬福利，“超 2 万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪 2 个月”。这也是继今年 2 月京东客服全员平均涨薪 30% 之后，又一轮的薪酬大幅上调。

相关福利政策方面，京东客服人员新增健康福利“商业补充医疗保险”、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。

京东官方表示，自 2009 年成立集约化客服中心以来，京东已累计为客服投入超 300 亿元。

查询京东财报获悉，京东 2024 年第三季度营收 2604 亿元人民币，同比增长 5.1%；该季度归属于公司普通股股东的净利润为人民币 117 亿元，同比增长 47.8%。

此外，京东的营业成本由 2023 年第三季度的人民币 2089 亿元增加 3.1%，来到今年第三季度的人民币 2153 亿元。