12 月 21 日消息,理想汽车今日宣布,理想超充站超时占用费开启试运营。官方介绍称:“超时占用费的收取并非出于营利目的,而是为了提升车主体验,收取的费用将用于超充站的日常管理与维护升级,为车主提供更加舒适的充电环境。”

理想超充站超时占用费开启试运营:收取标准为 2 元 / 分钟,单次封顶 200  第1张

整理“超时占用费”收取规则如下:

试运营开启时间:2024 年 12 月 21 日

适用人群:理想超充站充电用户

触发超时占用费条件:充电结束 15 分钟内未将充电枪插回充电桩

收费标准:超时占用费收取标准为 2 元 / 分钟,单次收费封顶(200 元)

理想介绍称,为避免用户被收取超时占用费,公司将在即将完成充电时、完成充电时、充电结束后 10 分钟、充电结束后 15 分钟,这四个时间点通过理想汽车 App、理想汽车微信小程序、短信或电话提醒用户及时驶离车位。

理想超充站超时占用费开启试运营:收取标准为 2 元 / 分钟,单次封顶 200  第2张

关于超时占用费的常见问题?

为什么要进行超时占用费的试运营?

为了让大家逐步适应新规则,我们逐步在部分场站进行试运营,期间我们将重点关注用户反馈并根据实际情况优化相关功能及规则,试运营结束后我们将在全国理想超充站上线该功能。

因车辆或充电桩故障原因导致充电提前结束,没有及时还枪还会收取超时占用费吗?

如果是因充电桩、车辆故障或其他异常情况导致充电提前结束,不会收取超时占用费。

如何查看历史超时占用费订单?

1.理想汽车 App-【我的】-【我的订单】-【充电订单】-【占用订单】

2.理想汽车微信小程序-【我的】-【充电订单】-【占用订单】

超时占用费试运营期间,对于油车占位、占位不插枪、还枪不驶离的情况有什么解决办法?

在场站允许的情况下,我们都会安装地锁,对于降锁后占位不充电、长时间不驶离的情况,将限制其后续的降锁和充电权限。未来我们也会结合订单信息、站内智能摄像头识别信息、降锁信息等,进行占用费收取和权限限制,改善占用问题,提升用户充电体验。

超时占用费可以按拥挤程度动态逐渐拉高占用费吗?

试运营阶段,我们会采取统一的收费标准,之后会根据实际运营情况及用户反馈进行持续迭代。