小红书大批封号引热议，客服称未说明处罚时间就是永封

12 月 20 日消息，今日上午，“小红书封号”话题登顶微博热搜，多位用户反馈小红书昨晚集中封号。

对此，小红书官方客服回应称，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。有说明处罚时间的，到时间会自动解除处罚，建议耐心等待，期间不要违规；如未说明处罚时间的，就是永久性。

注意到，用户晒出的图片显示，被封号的理由各不相同，比如“涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容、如薅羊毛、导流等”“在笔记或评论中频繁采用刻意夸大事实、编造故事、题文不符等低质量营销手法来推广商品或服务，以及在笔记或评论中频繁将其他用户引导至第三方平台”等。

小红书官方账号 11 月 18 日发布黑灰产账号治理公告，称将在接下来两个月全面展开对黑灰产账号治理工作，主要针对“横向评测黑灰产水军”、“黑灰产账号矩阵”进行严厉打击。该治理专项负责人表示，这将是小红书史上最严黑灰产账号治理行动。

12 月 19 日，小红书官方发布黑灰产账号治理阶段进展公告（四）：

11 月 18 日-12 月 16 日，小红书“黑灰产账号”治理专项团队一共处置账号 1,259,709 个，其中 10 万粉以上账号 252 个，1 万粉以上账号 4941 个。

黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。黑灰产团伙首先通过常见手段养号，例如，批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，把矩阵账号养到高粉；随后，黑产团伙或高价售卖高粉账号，或删除或隐藏历史养号内容，“换头”发布水下软广等违规营销内容，进行变现。个人账号如采取类似手段养号，也会从严处置。

本期将展示平台近期重点打击的两类黑灰产团伙导流手法，他们利用影视剧资源和占卜预测的手段，以营销导流、养号涨粉为目的，薅取平台流量，危害平台生态。