“个人养老金账户说是自愿的，打电话问想把这个账户注销掉，就不正面回复你，就让你去柜台咨询。”
12月17日，有消费者向华商报大风新闻记者吐槽，在不知情的情况下被银行开通个人养老金账户。
华商报大风新闻记者咨询相关银行，均答复称开通个人账户需经客户本人确认。需带相关证件就近到银行网点柜台，才能办理销户。
>>>不知情
“银行说我预约了，‘我预约’自己居然不知道？”
“尊敬的客户，中国银行已按照您预约开户申请完成个人养老金资金账户开户。缴存得好礼，省税享收益。”
12月15日晚，河北一位网友发视频贴出这则银行短信，称自己在完全不知情的情况下被银行开通个人养老金账户，“凡是开通了养老金账户的，都收到这个短信。”
到底是自愿开通还是被开通，这名网友表示不了解，“打电话给中行客服，还打不通，后来说我预约了，‘我预约’自己居然不知道？反正不知情就被开通了。我搜抖音，看到很多人都被开通了，而且都是在昨天（12月14日）。”
>>>被开通
“银行说这个账户没密码，现在银行竟这么随意”
诚信经营，这位网友直言：“银行说账户没有密码，这么随意，我都怀疑我的钱，只要它想要，随时能转走。说投诉后可以取消，我打电话只能去银行柜台办理取消。”
该网友担心账户资金安全，“现在只能是不把银行卡里的钱转进去。主要是家里有老人，万一被开通以后，后期再去银行办业务被柜员误导。”
12月17日，华商报大风新闻记者联系上河北一位“被开通”个人养老金账户的农行客户，“我没有同意过，反正就发了一个开通信息。”
这位客户告诉记者，“银行现在也没有解释，也没有说什么正面的回复，反正我们这边更过分，你打电话问他们想把这个账户注销掉，就不正面回复你，就让你去柜台咨询。”
>>>太离谱
没办农行卡也被开通，空户是不是可以直接销户？
华商报大风新闻记者注意到，确有多位网友跟帖表示各银行趁机抢客户，自己也被悄悄地开通了个人养老金账户。
“我也是被开通了，莫名其妙，太离谱！”
“我也是被自动开通了养老金账户。”
“我的也被偷开了。”
“我也是刚刚收到信息，一脸的懵逼。”
“建行也偷偷给我开了。”
一位网友贴出农行短信为证——尊敬的客户您好，您预约开立的个人养老金账户已经完成人社部信息核验，您可以下载或登录我行掌银App查询养老金账户信息。”
有网友表示：“我压根就没有办过农行卡，也给开通了。”
多位网友表示打投诉电话还打不通，咨询被开通后如何取消？“空户是不是可以直接销户？”
>>>农行回应
“网点工作人员都会咨询，必须经客户本人确认”
12月18日，华商报大风新闻记者咨询农行，工作人员答复称：“国家推了养老金账户制度，要说其他行咱们不清楚，但是农行有开通的，是要跟客户本人确认。”
工作人员明确表示：“一般开卡开账户的话，网点工作人员都会咨询客户本人，必须确认的。如果没有收到确认信息的话，我可以给银行反馈问题，会有工作人员核实确认。”
工作人员介绍，“具体开通方式，可以在银行柜台开，也可以在‘掌银’（掌上银行）开，开通是需经过本人确认一下的。”
工作人员表示，如果不使用，“注销的话，本人带着身份证和本人名下的农行储蓄卡，到附近的农行网点办理取消。”
>>>中行回应
需客户授权同意才能开通，取消必须到柜台办理
华商报大风新闻记者联系中行，工作人员也明确表示：“办理养老金账户的话，确实是要经本人确认的。”
“是收到一个短信提示？提示养老金账户已开通？咱们是没有在中国银行申请，然后显示是开通养老金账户？”
工作人员告诉记者，“从2023年7月起，客户可以在未开通专区预约开户，距离现在已经是有一年时间了，可以回忆一下，是不是在之前参加过一些申请过养老金账户之类的活动？可以打开中国银行的App，在个人养老金专区查看一下有没有预约开户记录。养老金账户可以通过网上手机银行或者线上申请，看这上面看有没有显示记录。”
工作人员承认，从程序上来说，确实需要客户本人授权同意才能开通，“只要满足条件，也可以到任何一家网点去柜台办理注销，比如开立养老金账户后是未缴费的状态，或者资金转入后账户余额为零的状态，或者达到领取条件后账户内资金全部领取完毕，余额为零的状态。”
对于未经客户确认已开通的养老金账户如何取消，工作人员也明确表示可以取消，但必须到柜台办理。“要到网点柜台办理注销，可以到附近的营业网点去说明，看具体怎么注销。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 李婧
（如有爆料，请拨打华商报新闻热线029-88880000）
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