近日，甘肃省迎来了今冬首次大范围降雪天气，银装素裹的美景为冬日大地披上了一层洁白的纱衣。然而，这场美丽的雪景也给当地通信设施带来了严峻考验，中国移动甘肃公司迅速响应，第一时间启动了雨雪冰冻四级应急响应预案，组织全省力量开展应急抢修工作。
在后台，网络监控人员7*24小时实时监控，第一时间发布故障告警和业务异常情况，10086客服人员及时保持与客户信息同步，消除误解、记录诉求、反馈一线。
张掖肃南祁青基站线路维修在冰雪第一现场，属地维护队伍不畏严寒，迅速奔赴故障现场，全力抢修受损的设备设施。
12月10日14时许收到嘉峪关酒钢医院专线业务报障，严重影响医院正常医务工作，属地单位立即组织精干力量第一时间赶赴现场，核查恢复原路线耗时较长的情况下，紧急在屋顶架设临时线路，17时许实现业务恢复。面对零下15摄氏度低温和五级寒风的恶劣天气，从业务报障、赶赴现场、故障勘察到业务恢复全程仅用2个半小时，有效保障了人民生命安全。
12月10日下午，张掖肃南祁青基站发生线路中断告警，导致当地宽带业务中断、基站退服，影响祁青藏族乡50余户群众通信服务，任务分发给属地公司维护站长兰东海，面对冰雪封路的困境，兰东海带领二名同事，顶着风雪、扛着设备，一步一步爬到了山上，在积雪严寒中完成了这次保障任务。
嘉峪关酒钢医院专线和张掖肃南祁青基站保障仅是中国移动甘肃公司通信保障的缩影之一。截至目前，中国移动甘肃公司已累计出动应急保障人员320人次、应急保障车辆475辆次、油机652台次，经过连续奋战，已成功恢复基站22个，修复受损线路5处，有效缓解了因降雪天气造成的通信障碍。中国移动甘肃公司全力以赴，确保所有受损通信设施尽快恢复正常运行。
此次降雪天气虽然给中国移动甘肃公司带来了不小的挑战，但也充分展示了移动人的应急能力和责任担当，中国移动甘肃公司将继续秉承“通信线就是生命线”的理念，认真对待每一次保障任务，为广大用户提供更加优质可靠的通信服务。
【责任编辑：张宇晖】
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