人社、工会等多部门携手，探索劳动争议调解新模式

职工遇到劳动争议如何加强服务引导，从小、从快、从优处理，把矛盾化解在萌芽中？中山市三乡镇在此前三乡人社分局、三乡镇总工会、三乡镇工商联（商会）三方联调的基础上，在中山全市率先探索，加入镇司法所、法庭等部门，升级组建多方联调中心化解劳动争议。12月6日，三乡镇劳动争议联调中心正式挂牌，参与各方签约共建。

■采写：新快报记者 曾贵真

■摄影：新快报记者 邓迪

既扩大“服务圈”又增加调解员

劳动争议案件相对复杂，职工自己维权涉及的时间和诉讼成本非常高。为构建规范有序、公正合理、互利共赢、健康稳定的和谐企业劳动关系，今年3月，三乡人社分局、三乡镇总工会、三乡镇工商联（商会）组建了劳动争议三方联合调解中心，搭建起企业与职工“双沟通”桥梁。大半年来，中心通过聘请专职律师、调解员，为广大职工和企业提供劳动争议案前调解和法律服务工作。据统计，中心成立以来已受理调解申请和咨询300多次，取得良好的社会效果。

根据发展的需要，三乡镇进一步升级服务，镇司法所、法院两个部门也加入联调队伍，12月6日，新组建的三乡镇劳动争议联调中心在三乡人社分局挂牌成立，各方签订了合作协议，共同加强劳动争议源头协理、风险协防、调解协同等。值得一提的是，在中山市总工会、三乡镇总工会进一步支持下，三乡镇劳动争议联调中心的专职调解员增至两名，大大提高了调解能力。

在中心的一面墙上赫然显示着五个字：“万事和为贵”。新快报记者在现场看到，小小的调解室配备了专门的调解桌和专职调解员的办公桌，职工走进这里可以面对面尽情倾诉。中心大门处张贴着三位专兼职调解员的信息，除了线下找调解员调解以外，职工还能扫描二维码通过线上维权平台反映诉求，实现指尖沟通、指尖维权。中心还充分利用专业优势，主动服务、靠前服务、精准服务，“抓前端、治未病”，引导帮助企业规范劳动用工管理，防范劳动关系风险。

一条龙服务化解职工“忧薪事”

调解员平时如何开展工作？调解员王恩亮律师告诉新快报记者，对于一般的薪资纠纷，如果职工权益受到侵害，调解员会找到企业进行专业普法并调解，成功率比较高。对于较复杂的解雇赔偿等问题，则需要进一步做好协调处理。

三乡镇人社分局二级主任科员，三乡镇总工会兼职副主席黄继东在接受新快报记者采访时说，联调中心加入司法所和法庭后，将更好地搭建职工与企业的沟通平台，一条龙服务好职工和企业，可以调解的劳动争议将快速调解，降低双方时间成本，经调解职工仍有诉求或者企业涉嫌违法的，可移交行政部门处理，或者通过劳动仲裁、法律诉讼解决问题，和谐地处理劳动者的“忧薪事”。

对于联调中心，中山不少企业表示欢迎。“联调中心的介入无论对企业还是职工来说都是一件好事。”中山市恒隆包装材料有限公司相关负责人伍晓玉在接受记者采访时表示，劳动争议如能成功调解，企业就没必要浪费更多资源去仲裁。对员工来说，由调解员介入可以消除疑虑，避免被不良中介带偏。

为维护职工合法权益提供便捷渠道

对于这次联调中心升级挂牌，参与揭牌的多个部门相关负责人参与了座谈。

三乡镇副镇长余良盛表示，联调中心升级揭牌后，将从早、从小、从快、从优去处理劳动争议，通过矛盾前置处理，更好地化解风险。三乡镇司法所、法庭表示，对于涉及群众利益的案件，会尽量前置处理，通过诉前平台机制，尽量把劳资矛盾解决在萌芽状态。

“三乡镇开创的‘多部门+专业律师联调’模式，使协调处理重大疑难案件变得更顺畅。”三乡人社分局局长梁君献表示。三乡镇总工会专职副主席黄顺炜则表示：“从三方联调到多方联调，更多部门快速处理职工的劳动争议问题，对于维护职工的合法权益提供了快速、便捷的渠道。”

“不要把这次活动看成一次简单的挂牌。”中山市总工会党组成员、副主席曹康琳表示，劳动争议联调是实现从单项诉求到职工企业“双向奔赴”，到多向群策群力解决社会问题的具体体现，值得借鉴推广。