在当今社会，随着人口老龄化的不断加剧，养老金融已成为金融行业的重要课题。肇庆建行积极响应国家号召，以高度的社会责任感和使命感，深入探索和实践养老金融服务，用实际行动写好养老金融这篇大文章，助推银发金融高质量发展。

强化金融知识普及

提升老年人金融素养

金融知识的普及对于老年人防范金融风险、维护自身权益至关重要。肇庆建行在重阳节等传统节日，工作人员会带着精心挑选的节日礼品，走进肇庆市社会福利院等养老机构，为老年人送去节日的祝福和温暖。在节日的氛围中，工作人员不仅关心老年人的身体状况和日常起居，还通过通俗易懂的语言和真实案例，向他们介绍生活中常见的诈骗方式和预防方法，提高他们的“识诈”能力和金融风险防范意识。

同时，肇庆建行还将金融知识普及工作融入日常。各支行纷纷走进社区，为老年客户普及金融消费者八大权益、警惕非法集资和“代理维权”、防范电信网络诈骗等内容。这些举措不仅增强了老年人的金融素养，也为他们提供了更加安全、可靠的金融服务环境。

推动数字金融发展

助力老年人跨越“数字鸿沟”

随着数字化浪潮的席卷，肇庆建行在推动金融数字化转型的同时，也充分考虑到了老年人群体的需求。积极推广适合老年人的数字金融服务，如为老年人量身定制的手机银行APP界面和智慧柜员机界面等。这些界面设计简洁明了，易于老年人操作和使用。

此外，在老年客户来办理业务时，工作人员会耐心为他们讲解数字化金融服务操作方法，帮助他们更好地适应数字金融时代。许多老年人在学习后表示，现在他们可以随时随地通过手机银行查询账户余额、办理转账等业务，无需再跑到银行网点排队等候，极大地提高了生活便利性。

打造舒适服务环境

提升老年人服务体验

为了让老年客户享受到更加贴心、舒适的服务，肇庆建行在营业网点的环境设计和设施配备上也下足了功夫。宽敞明亮的等候区配备了舒适的爱心专座，该行还在网点大堂设置了温馨专区——劳动者港湾。在港湾内，摆放着老花镜、放大镜等方便老年人阅读的工具以及轮椅、拐杖等助步工具，以备不时之需。依托“劳动者港湾”这一公益服务品牌窗口，肇庆建行还专设了“老年人爱心柜台”“老年人绿色服务”等专属服务。

未来，肇庆建行将继续秉持“金融惠民”的服务理念，不断优化和完善养老金融服务体系。该行将积极探索和创新养老金融产品和服务模式，为推动银发金融高质量发展贡献更多力量。